COME VIAGGIARE | FAQ

In questa sezione abbiamo raccolto le risposte alle domande più frequenti che ci fanno i viaggiatori riguardo ai nostri servizi. Speriamo possano esserti d’aiuto!

Cos’è Beescover?

Beescover è la Community dedicata al turismo ecosostenibile ed esperienziale nel Triveneto. Attraverso la nostra piattaforma puoi creare il tuo viaggio su misura trovando alloggi e attività che ti permettono di vivere esperienze uniche ed autentiche nel rispetto dell’ambiente e della cultura locale.

Quali sono i vantaggi di viaggiare con Beescover?

Con Beescover puoi creare il tuo viaggio slow in modo facile e veloce:

• È l’unica piattaforma che raggruppa in modo trasversale servizi dell’ospitalità, ristorazione e del tempo libero per offrirti un’esperienza di viaggio completa.
• Le strutture e attività aderenti alla nostra Community rispettano dei requisiti di sostenibilità ambientale e tipicità locale seguendo le indicazioni contenute nel disciplinare (consultabile qui).
• Puoi inviare richieste di disponibilità direttamente alla struttura. Non applichiamo costi aggiuntivi per il servizio di prenotazione.

Come avviene il calcolo del punteggio di eco-tipicità?

Ad ogni struttura ed attività che aderisce alla Community di Beescover viene attribuito un rating di eco-tipicità, calcolato attraverso la compilazione di una griglia di valutazione differente per categoria di appartenenza (ospitalità, ristorazione, attività del tempo libero, botteghe e laboratori).

In generale, le strutture e attività dovranno soddisfare alcuni dei seguenti requisiti:

• utilizzare energia e riscaldamento provenienti da impianti alimentati da fonti rinnovabili
• attuare quotidianamente azioni volte al risparmio energetico, idrico e anti-spreco
• proporre una cucina locale utilizzando perlopiù prodotti tipici, biologici e a km0
• presentare un’atmosfera, arredi e oggettistica caratteristica nonché ambienti interni ed esterni in sintonia con il territorio circostante e la tradizione locale
• attuare azioni rivolte alla valorizzazione del territorio e al sostegno dell’economia locale
• promuovere attività a basso impatto ambientale o volte alla sensibilizzazione dell’eco-sostenibilità
• promuovere attività o azioni rivolte alla valorizzazione del patrimonio storico, culturale e artigianale
• promuovere attività di turismo esperienziale
• promuovere forme di mobilità sostenibile
• utilizzare criteri propri della bioedilizia.

Per vedere in modo dettagliato quali sono le caratteristiche e i requisiti che ciascuna struttura o attività soddisfa, all’interno della scheda struttura posiziona il mouse sopra le api che rappresentano il punteggio di eco-tipicità.

Devo essere registrato per prenotare un’attività o un soggiorno?

No, per prenotare una struttura o un’attività  non è necessario effettuare la registrazione al sito.

Esistono due possibilità: contattare direttamente l’host cliccando su “CONTATTI” e utilizzando i riferimenti indicati all’interno della relativa scheda oppure effettuare la registrazione per scrivere alla struttura attraverso il nostro sistema di messaggistica. 

Per registrarsi è necessario procedere in questo modo: cicca su “Log in” per registrarti. Inserisci la tua email e password. Segui la procedura guidata e ricordati di confermare la registrazione cliccando sul link contenuto all’interno della email che il sistema ti invia in automatico. Se non trovi l’email di conferma registrazione controlla nella cartella spam o promozioni.

Una volta confermata la registrazione potrai accedere al tuo account.

Ti ricordiamo che al momento della registrazione riceverai gratuitamente la Beecard che ti permetterà di ottenere molti vantaggi come sconti esclusivi e contenuti dedicati. Scopri di più cliccando qui>>>

Per consultare le strutture e le attività offerte da Beescover, non è necessario essere un utente registrato.

viaggiare slow

Come avviene il processo di prenotazione?

Puoi contattare direttamente la struttura utilizzando i rifermenti che visualizzi cliccando su “CONTATTI STRUTTURA” oppure puoi usare il nostro sistema di messaggistica. Se non hai effettuato la registrazione puoi inviare direttamente all’host la richiesta disponibilità utilizzando i contatti indicati nella relativa scheda.

Ti ricordiamo che il pagamento verrà gestito direttamente dal gestore della struttura o attività.

Come posso ricevere ulteriori informazioni su un’esperienza?

Le schede informative di ogni singola esperienza e struttura vengono realizzate con l’obiettivo di essere il più esaustive possibile. Se però hai bisogno di ulteriori informazioni, puoi contattare direttamente l’host utilizzando i contatti indicati nella relativa scheda oppure il servizio clienti  scrivendo all’indirizzo hello@beescover.com.

Mi vengono addebitati dei costi prenotando attraverso la vostra piattaforma?

Non viene addebitato alcun costo aggiuntivo o commissione. La consultazione dei contenuti del portale e l’utilizzo del nostro sistema di messaggistica è completamente gratuito.

Dove avviene il pagamento dell’attività o del soggiorno?

Il pagamento dell’attività o del soggiorno, l’eventuale versamento di caparra confirmatoria o l’invio di carta di credito a garanzia della prenotazione verranno gestiti direttamente dal proprietario della struttura.

Posso modificare una prenotazione?

Puoi richiedere la modifica della prenotazione direttamente al gestore. Accedi al tuo account e utilizza il sistema di messaggistica che si apre  cliccando su “Scrivi alla struttura” oppure alla sezione Messaggi del tuo account. 

Posso cancellare una prenotazione?

I termini che definiscono le politiche di cancellazione variano da struttura a struttura e sono basati su vostri accordi presi di volta in volta.

Ogni operatore gestisce i suoi servizi secondo una propria politica aziendale e spetta a te controllare all’interno della sua scheda le regole relative alla possibilità di cancellare le attività o il soggiorno. Puoi richiedere di cancellare una prenotazione mettendoti in contatto direttamente con il responsabile della struttura o attività. 

Cosa succede se non mi presento?

Se a causa di un imprevisto non puoi presentarti presso la struttura o partecipare all’attività, contatta il gestore al numero di telefono che ti è stato fornito. In questo caso verranno applicati i termini e le condizioni concordati tra te e il gestore al momento della prenotazione.

Cosa succede se sono in ritardo?

È consigliabile presentarsi all’appuntamento per l’attività con almeno 15 minuti di anticipo.
Se si tratta di un’esperienza di gruppo non è possibile aspettare i clienti che, a causa di un imprevisto, sono in ritardo.

Ad ogni modo contatta il gestore dell’attività al numero di telefono che ti è stato fornito al momento della prenotazione.

L’attività viene rimandata in caso di pioggia?

Solo nel caso in cui il mal tempo possa costituire un pericolo durante lo svolgimento dell’attività, questa sarà cancellata o rimandata sulla base della politica seguita dall’operatore in questione. Sarai comunque contattato tempestivamente dal gestore dell’attività.

Come posso ottenere assistenza?

Puoi contattarci scrivendo una email a hello@beescover.com oppure tramite Whatsapp/telefono +39 324 546 1686.

Per qualsiasi tipo di informazione relativa alla struttura o attività ti invitiamo a contattare direttamente il gestore utilizzando i contatti che trovi nella email di conferma prenotazione. Ad ogni modo, Beescover sarà al tuo servizio in caso di necessità.

Riscontro problemi durante l’invio del link referral “Invita un amico”

Nel caso in cui riscontrassi dei problemi durante l’invio del link referral “Invita un amico” presente all’interno della tua area riservata ti consigliamo di aggiornare la pagina una volta inviata la mail.
Qualora anche con queste accortezze dovessi continuare a riscontrare dei problemi, ti preghiamo di segnalarcelo per poter risolvere al più presto l’inconveniente.

Riscontro problemi di visualizzazione del sito!

Talvolta navigando con alcuni browser potresti riscontrare dei problemi di visualizzazione o con alcuni filtri. Ci scusiamo per l’eventuale disagio che questo dovesse arrecarti e ti suggeriamo di provare a cambiare il browser con cui stai navigando nel nostro sito.
Qualora anche con queste accortezze dovessi continuare a riscontrare dei problemi, ti preghiamo di segnalarcelo per poter risolvere al più presto questi piccoli inconvenienti.

Qual è la Privacy Policy di Beescover?

Puoi consultare la nostra Privacy Policy direttamente qui.

Quali sono i termini e le condizioni del servizio?

Puoi consultare i nostri termini e condizioni del servizio direttamente qui.

Per ulteriori informazioni o chiarimenti non esitare a contattarci scrivendo una email a hello@beescover.com.
Saremmo felici di aiutarti!