COME VIAGGIARE | FAQ

In questa sezione abbiamo raccolto le risposte alle domande più frequenti che ci fanno i viaggiatori riguardo ai nostri servizi. Speriamo possano esserti d’aiuto!

Cos’è Beescover?

Beescover è la Community dedicata al turismo ecosostenibile ed esperienziale in Veneto. Attraverso la nostra piattaforma puoi creare il tuo viaggio su misura prenotando alloggi e attività che ti permettono di vivere esperienze uniche ed autentiche nel rispetto dell’ambiente e della cultura locale.

Quali sono i vantaggi di viaggiare con Beescover?

Con Beescover puoi creare il tuo viaggio slow in modo facile e veloce:

• È l’unica piattaforma che raggruppa in modo trasversale servizi dell’ospitalità, ristorazione e del tempo libero per offrirti un’esperienza di viaggio completa.
• Le strutture e attività aderenti alla nostra Community rispettano dei requisiti di sostenibilità ambientale e tipicità locale seguendo le indicazioni contenute nel disciplinare (consultabile qui).
• Puoi inviare richieste di disponibilità direttamente alla struttura. Non applichiamo costi aggiuntivi per il servizio di prenotazione.

Come avviene il calcolo del punteggio di eco-tipicità?

Ad ogni struttura ed attività che aderisce alla Community di Beescover viene attribuito un rating di eco-tipicità, calcolato attraverso la compilazione di una griglia di valutazione differente per categoria di appartenenza (ospitalità, ristorazione, attività del tempo libero, botteghe e laboratori).

In generale, le strutture e attività dovranno soddisfare alcuni dei seguenti requisiti:

• utilizzare energia e riscaldamento provenienti da impianti alimentati da fonti rinnovabili
• attuare quotidianamente azioni volte al risparmio energetico, idrico e anti-spreco
• proporre una cucina locale utilizzando perlopiù prodotti tipici, biologici e a km0
• presentare un’atmosfera, arredi e oggettistica caratteristica nonché ambienti interni ed esterni in sintonia con il territorio circostante e la tradizione locale
• attuare azioni rivolte alla valorizzazione del territorio e al sostegno dell’economia locale
• promuovere attività a basso impatto ambientale o volte alla sensibilizzazione dell’eco-sostenibilità
• promuovere attività o azioni rivolte alla valorizzazione del patrimonio storico, culturale e artigianale
• promuovere attività di turismo esperienziale
• promuovere forme di mobilità sostenibile
• utilizzare criteri propri della bioedilizia.

Per vedere in modo dettagliato quali sono le caratteristiche e i requisiti che ciascuna struttura o attività soddisfa, all’interno della scheda struttura posiziona il mouse sopra le api che rappresentano il punteggio di eco-tipicità.

Devo essere registrato per prenotare un’attività o un soggiorno?

Sì, per prenotare una struttura o un’attività è necessario effettuare la registrazione al sito.

Cicca su “Log in” per registrarti. Inserisci la tua email e password oppure accedi utilizzando i tuoi profili social. Segui la procedura guidata e ricordati di confermare la registrazione cliccando sul link contenuto all’interno della email che il sistema ti invia in automatico. Se non trovi l’email di conferma registrazione controlla nella cartella spam o promozioni.

Una volta confermata la registrazione potrai accedere al tuo account per creare il tuo viaggio.

Ti ricordiamo che al momento della registrazione riceverai gratuitamente la Beecard che ti permetterà di ottenere molti vantaggi come sconti esclusivi e contenuti dedicati. Scopri di più cliccando qui>>>

Per consultare le strutture e le attività offerte da Beescover, non è necessario essere un utente registrato.

viaggiare slow

Come avviene il processo di prenotazione?

Vai alla scheda della struttura o attività che ti interessa, compila il form inserendo data, numero di persone e tutte le altre informazioni necessarie.

Clicca “Controlla disponibilità” e il sistema invierà in automatico un’email alla struttura contenente la tua richiesta.

Entro 24 ore riceverai un’email dal gestore contenente la sua risposta, la conferma di disponibilità, i termini e condizioni di prenotazione ed eventuali altre comunicazioni che riterrà necessarie. Nel caso in cui il gestore non abbia disponibilità per le date da te indicate o avrà la necessità di contattarti per proporti altre soluzioni potrà farlo utilizzando i contatti che deciderai di lasciargli in fase di prenotazione.

Ti ricordiamo che il pagamento verrà gestito direttamente dal gestore della struttura o attività.

Dove trovo il riepilogo della mia prenotazione?

Per trovare i dati della tua prenotazione, fai il log-in e accedi al tuo account. Nella sezione viaggi potrai consultare il riepilogo delle attività prenotate e le strutture preferite nella wishlist.

Prima di partire, ricordati di scaricare l’App gratuita di Beescover. In questo modo potrai avere sempre il tuo itinerario di viaggio a portata di mano e,  grazie alla geolocalizzazione, sarà più facile orientarti e raggiungere le strutture!

Come posso ricevere ulteriori informazioni su un’esperienza?

Le schede informative di ogni singola esperienza e struttura vengono realizzate con l’obiettivo di essere il più esaustive possibile. Se però hai bisogno di ulteriori informazioni, puoi contattare il servizio clienti scrivendo all’indirizzo hello@beescover.com.

Mi vengono addebitati dei costi prenotando attraverso la vostra piattaforma?

Non viene addebitato alcun costo aggiuntivo o commissione se utilizzi il nostro servizio di prenotazione. La consultazione dei contenuti del portale, l’invio di richieste di disponibilità è completamente gratuito.

Dove avviene il pagamento dell’attività o del soggiorno?

Il pagamento dell’attività o del soggiorno, l’eventuale versamento di caparra confirmatoria o l’invio di carta di credito a garanzia della prenotazione verranno gestiti direttamente dal proprietario della struttura.

Posso modificare una prenotazione?

Puoi richiedere la modifica della prenotazione direttamente al gestore. Accedi al tuo account e utilizza il sistema di messaggistica che si apre cliccando su “Scrivi alla struttura” oppure alla sezione Messaggi.

Posso cancellare una prenotazione?

I termini che definiscono le politiche di cancellazione variano da struttura a struttura e sono basati su vostri accordi presi di volta in volta.

Ogni operatore gestisce i suoi servizi secondo una propria politica aziendale e spetta a te controllare all’interno della sua scheda le regole relative alla possibilità di cancellare le attività o il soggiorno.

Ad ogni modo puoi richiedere di cancellare una prenotazione mettendoti in contatto direttamente con il responsabile della struttura o attività. E’ sufficiente accedere al tuo account e cliccando il bottone “Cancella” presente all’ interno del riepilogo della prenotazione potrai scrivere un messaggio privato al gestore. Il sistema inoltrerà in automatico e immediatamente la tua richiesta.

Entro 24 ore riceverai una risposta da parte del gestore che applicherà i termini e le condizioni di cancellazione concordati al momento della prenotazione.

Cosa succede dopo aver effettuato la prenotazione?

Riceverai un’email con il riepilogo della tua prenotazione. Per richiedere eventuali informazioni aggiuntive puoi contattare direttamente chi fornisce il servizio.

Cosa succede se l’operatore non mi fornisce o cancella il servizio?

Nel caso in cui il fornitore non ottemperi a quanto contenuto nella propria scheda attività ti preghiamo di notificare il fatto al servizio di assistenza di Beescover via email a hello@beescover.com. Provvederemmo a contattare subito il gestore.

Cosa succede se non mi presento?

Se a causa di un imprevisto non puoi presentarti presso la struttura o partecipare all’attività, contatta il gestore al numero di telefono che ti è stato fornito. In questo caso verranno applicati i termini e le condizioni concordati tra te e il gestore al momento della prenotazione.

Cosa succede se sono in ritardo?

È consigliabile presentarsi all’appuntamento per l’attività con almeno 15 minuti di anticipo.
Se si tratta di un’esperienza di gruppo non è possibile aspettare i clienti che, a causa di un imprevisto, sono in ritardo.

Ad ogni modo contatta il gestore dell’attività al numero di telefono che ti è stato fornito al momento della prenotazione.

L’attività viene rimandata in caso di pioggia?

Solo nel caso in cui il mal tempo possa costituire un pericolo durante lo svolgimento dell’attività, questa sarà cancellata o rimandata sulla base della politica seguita dall’operatore in questione. Sarai comunque contattato tempestivamente dal gestore dell’attività.

Come posso ottenere assistenza?

Puoi contattarci scrivendo una email a hello@beescover.com.

Per qualsiasi tipo di informazione relativa alla struttura o attività ti invitiamo a contattare direttamente il gestore utilizzando i contatti che trovi nella email di conferma prenotazione. Ad ogni modo, Beescover sarà al tuo servizio in caso di necessità.

Riscontro problemi durante l’invio del link referral “Invita un amico”

Nel caso in cui riscontrassi dei problemi durante l’invio del link referral “Invita un amico” presente all’interno della tua area riservata ti consigliamo di aggiornare la pagina una volta inviata la mail.
Qualora anche con queste accortezze dovessi continuare a riscontrare dei problemi, ti preghiamo di segnalarcelo per poter risolvere al più presto l’inconveniente.

Riscontro problemi di visualizzazione del sito!

Talvolta navigando con alcuni browser potresti riscontrare dei problemi di visualizzazione o con alcuni filtri. Ci scusiamo per l’eventuale disagio che questo dovesse arrecarti e ti suggeriamo di provare a cambiare il browser con cui stai navigando nel nostro sito.
Qualora anche con queste accortezze dovessi continuare a riscontrare dei problemi, ti preghiamo di segnalarcelo per poter risolvere al più presto questi piccoli inconvenienti.

Qual è la Privacy Policy di Beescover?

Puoi consultare la nostra Privacy Policy direttamente qui.

Quali sono i termini e le condizioni del servizio?

Puoi consultare i nostri termini e condizioni del servizio direttamente qui.

Per ulteriori informazioni o chiarimenti non esitare a contattarci scrivendo una email a hello@beescover.com.
Saremmo felici di aiutarti!